5 دلیل برای آن که هرگز به سراغ سیم‌کارت رایتل نروید!

مجله فناوری تلفن همراه – البته اگر بخواهیم دقیق‌تر بیان کنیم، بیش از 96 درصد مردم سیمکارت همراه اول و ایرانسل دارند و تنها 3.7 درصد مردم مشترک رایتل هستند. شاید در ابتدا از دیدن چنین درصد پایینی متعجب شوید و از خود بپرسید که علت این اتفاق چیست؟ کیفیت خدمات پایین؟ پوشش ارتباطی کم؟ بسته‌های اینترنت ناکارآمد؟ پشتیبانی نامطلوب؟ شاید هم تمامی این موارد…!

همراه اول، ایرانسل و رایتل سه اپراتور تلفن همراه مطرح در ایران هستند و رایتل با اختلاف بسیار زیادی نسبت به همراه اول و ایرانسل، ضعیف‌ترین اپراتور تلفن همراه در کشور شناخته می‌شود.

برای این حرف دلایل مختلفی داریم اما شاید نیازی به ادله ما نباشد، آمار پایین رایتل در جذب مشترکین و میزان ترابردپذیری پایین این اپراتور خودش نشان می‌دهد که کیفیت خدمات آن به چه شکل است.

رایتل توسط شستا (شرکت سرمایه‌گذاری تامین اجتماعی) مدیریت می‌شود و اپراتور سوم کشور است که از سال 90 با ارائه سیمکارت‌های نسل سوم توانست در مدت کوتاهی مشترکان زیادی را جذب کند. اما ادامه فعالیت اپراتور سوم مانند آغاز طوفانی آن نبود.

در حال حاضر نسل چهارم با پوشش حداکثری در شهرهای کشور فعال است اما رایتل دیگر در ارائه نسل جدید ارتباطی پیشگام نیست و بلکه از رقبای خود با فاصله زیادی عقب افتاده است.

بیایید قبل از هر چیز به آمار و ارقام رایتل در مقایسه با دو اپراتور دیگر نگاهی بیندازیم. بر اساس آخرین آمار توسعه تلفن همراه تا پایان سال 1400، رایتل از نظر تعداد مشترکین اختلاف فاحشی با دو اپراتور دیگر دارد. تا پایان سال گذشته نزدیک به 209 میلیون خط سیمکارت به مشترکان واگذار شده است که سهم رایتل از این مقدار تنها 8 میلیون و 300 هزار خط بوده، یعنی تقریبا 4 درصد!

اما سهم رایتل از میان سیمکارت‌های فعال حتی کمتر از 4 درصد است، همانطور که در ابتدای مقاله اشاره کردیم، از بین حدود 140 میلیون سیمکارت فعال تا پایان سال 1400 تنها 3.7 درصد آن‌ها مربوط به رایتل است.

اما دلیل این اتفاق چیست؟ چرا رایتل مشترکین بسیار کمی دارد و روز به روز به منتقدان این اپراتور افزوده می‌شود؟

در این مقاله به طور کامل در خصوص مواردی که هر ایرانی باید درمورد رایتل بداند تا به سراغ خرید سیمکارت این اپراتور نرود یا اگر خط رایتل دارد، به یک اپراتور دیگر ترابرد کند اشاره خواهیم کرد.

مناطق تحت پوشش رایتل

رایتل ضعیف‌ترین پوشش‌دهی را در میان اپراتورهای ایرانی دارد. مناطق تحت پوشش رایتل بسیار کم است و به ویژه در شهرستان‌ها احتمال آن که نتوانید به شبکه رایتل وصل شوید و با مشکل در ارتباط با اینترنت یا تماس تلفنی مواجه شوید، بسیار زیاد است.

رایتل در تهران هم پوشش ضعیف‌تری نسبت به دیگر اپراتورها دارد و در مناطقی خاص مانند مترو، آنتن‌دهی آن بسیار ضعیف است. اما در خارج از تهران اوضاع بدتر هم می‌شود، به شکلی که اگر شما اهل سفر و مسافرت باشید قطعا با سیمکارت رایتل خود به مشکل خواهید خورد.

سیمکارت‌های رایتل اغلب در جاده‌ها آنتن ندارند و در مناطق بین جاده‌ای مانند کاروانسراها، هتل‌ها و استراحتگاه‌ها دسترسی شما به اینترنت بسیار پایین است. این یعنی اگر در جاده گیر کنید، دسترسی شما به بقیه دشوار خواهد بود.

همچنین در اکثر شهرستان‌های بزرگ و کوچک پوشش رایتل ضعیف بوده و مردم در این مناطق نسبت به آنتن‌دهی رایتل انتقاد دارند.

رایتل به طور کلی از نظر تجهیزات زیرساختی و تعداد آنتن‌ها بسیار ضعیف‌تر از رقبایش است. طبق جدول زیر که نشان دهنده تعداد سایت‌های فعال شبکه تلفن همراه تا پایان سال 1400 است، رایتل به طور کلی هیچ آنتن 2G در کشور ندارد. از طرفی 3 هزار و هشتصد آنتن 3G رایتل در کل کشور فعال هستند که از تعداد آنها می‌توان به پوشش ضعیف این شبکه تلفن همراه پی برد، این درحالی است که تعداد آنتن‌های 3G ایرانسل و همراه اول هرکدام بیش از 15 هزار آنتن است.

اما تعداد آنتن‌های 4G رایتل حتی کمتر از آنتن‌های 3G آن است که همین موضوع مشخص می‌کند منشأ اعتراض مشترکان رایتل به آنتن‌دهی و پوشش ضعیف اینترنت این اپراتور از کجاست. رایتل تنها هزار و هفتصد آنتن 4G دارد، یعنی حدود 5 درصد کل آنتن‌های 4G فعال کشور مربوط به رایتل است.

شما برای درک بهتر این موضوع بهتر است میزان پوشش شبکه رایتل را در مقایسه با همراه اول و ایرانسل در سه استان هرمزگان، کرمانشاه، یزد و تهران مشاهده کنید.

همانطور که می‌بینید، پوشش شبکه رایتل در مناطق مرکزی شهر و به ویژه در شهرستان‌های اطراف، حومه شهرها و جاده‌ها به شکل قابل توجهی کمتر از پوشش ایرانسل و همراه اول است.

می‌توان بزرگ‌ترین نقطه ضعف رایتل را پوشش‌دهی ضعیف آن نامید که در ده سال گذشته نیز پیشرفت چشمگیری در آن به وجود نیامده است. البته پوشش شبکه رایتل در ده سال گذشته رشد فراوانی داشته اما نسبت به دو اپراتور دیگر همچنان با فاصله زیادی عقب مانده و نتوانسته سرعت رشد خود را همگام با سرعت رشد استفاده از تلفن همراه و اینترنت در ایران بالا نگه‌دارد، به همین دلیل است که بسیاری از مشترکان رایتل از آنتن‌دهی و سرعت اینترنت این اپراتور گله‌مند هستند.

خواب اینترنت در نیمه شب!

یکی از مواردی که تعداد زیادی از مشترکان رایتل به آن انتقاد دارند، کاهش شدید سرعت اینترنت در ساعات پایانی شب و اوایل بامداد است. زمانی که ساعت به 12 شب نزدیک می‌شود انگار که پهنای باند رایتل نیز به خواب می‌رود و سرعت اینترنت به شدت کاهش پیدا می‌کند. این درحالی است که بسیاری از کاربران علاقه دارند تا نیمه شب از اینترنت استفاده کنند یا دانلود‌های خود را به آن زمان موکول می‌کنند.

طبیعتا در طول شب به علت کاهش استفاده از اینترنت باید سرعت و کیفیت اینترنت برای مشترکان افزایش پیدا کند، اما زمانی که رایتل دارید، اینگونه نیست. حتی افرادی که کارهای خود را به نیمه شب موکول می‌کنند در آن زمان نمی‌توانند از یک سرعت خوب و پایدار بهره‌مند شوند.

این اتفاق باعث می‌شود مشترکان نتوانند از اینترنت شبانه خود استفاده کنند و بسته‌های اینترنت در شب کارایی زیادی ندارند. رایتل بسته‌هایی دارد که می‌توانید از ساعت 2 تا 7 صبح از آن‌ها استفاده کنید، ولی زمانی که کیفیت سرعت در این ساعات پایین است، عملا خرید این بسته‌ها نفعی برای مشترکان ندارد.

همانطور که می‌دانید بسیاری از کاربران برای دانلود فایل‌های سنگین خود از تایم شب استفاده می‌کنند. کاربران رایتل نیز با وعده اینترنت پرسرعت و ارزان به دنبال دانلود فایل‌های حجیم هستند و به دلیل ترافیک بالا در طول روز و ایده‌آل نبودن سرعت برای دانلود در طول روز، این کار را به ساعات پایانی شب موکول می‌کنند اما سرعت در این ساعت کاهش شدیدی دارد.

برای مشاهده تصاویر در اندازه بزرگ‌تر، بر روی آن‌ها کلیک کنید

مشخص نیست که چرا سرعت اینترنت در شب‌ها کاهش پیدا می‌کند، اما همه می‌دانیم که بسیاری از کاربران در شب فایل‌های سنگین خود را دانلود می‌کنند و بعید نیست که رایتل با این اتفاق به دنبال کاهش بار شبکه خود باشد. یعنی دادن اینترنت با قیمت پایین و حجم خوب در شب که عملا نمی‌توان از آن بهره لازم را گرفت.

قطعی متوالی شبکه رایتل

یکی دیگر از ایرادات بزرگ و اساسی رایتل که در اکثر مناطق تحت پوشش آن احساس می‌شود، قطعی‌های متوالی در شبکه ارتباطی و اینترنت است. حتی اگر خودتان رایتل نداشته باشید با نگاهی به نظرات مردم در خصوص رایتل در شبکه‌های اجتماعی، متوجه میزان بالای شکایات کاربران از میزان قطعی‌های متوالی شبکه رایتل خواهید شد.

به طور کلی با خرید سیمکارت رایتل باید درب ورود میزان زیادی استرس و عصبانیت را به زندگی خودتان باز کنید؛ زیرا با قطعی‌های مداوم، آنتن ندادن و اینترنت ضعیف رایتل، به بسیاری از کارهای خود نمی‌رسید، به ویژه افرادی که با اینترنت کار می‌کنند و به دسترسی همیشگی به نت نیاز دارند قطعا با شبکه رایتل به مشکل بر می‌خورند.

برای مشاهده تصاویر در اندازه بزرگ‌تر، بر روی آن‌ها کلیک کنید

مشخص نیست که مشکل قطعی شبکه رایتل چه منبعی دارد و چرا این اتفاق رخ می‌دهد، اما قطعی مداوم، عدم اتصال، مواجه شدن با ارورهای مختلف از جمله مشکلاتی است که با خرید سیمکارت رایتل احتمالا تجربه خواهید کرد.

حذف بسته‌های اینترنت محبوب و نامحدود 

رایتل نیز مانند دیگر اپراتورهای تلفن همراه به تازگی بسته‌های محبوب و پرحجم را از میان بسته‌های اینترنت خود حذف کرده و تعدادی بسته را که سود بیشتری برای این اپراتور دارند، به مشترکان خود پیشنهاد می‌دهد.

زمانی بسته‌های سه ماهه رایتل تا 90 گیگابایت حجم به مشترکان می‌داد اما پرحجم‌ترین بسته سه ماهه رایتل 35 گیگابایت حجم دارد. همچنین بسته‌های شش ماهه رایتل از 9 تا 100 گیگابایت در قالب 9 بسته قابل خریداری بود اما حالا نهایت حجم برای بسته‌های شش ماهه 55 گیگابایت است. بسته‌های یک ساله رایتل نیز زمانی 200 گیگابایت حجم داشتند که حالا به صد گیگابایت رسیده است.

به عنوان مثال دو سال پیش بسته اینترنت نامحدود 7 روزه که قیمت 50 تومان داشت با سقف محدودیت دانلود 350 گیگابایت در دسترس کاربران بود. این بسته پس از مدتی با شرایط برابر اما سقف مصرف منصفانه 150 گیگابایت عرضه شد. حال در سال جدید همین بسته 7 روزه با قیمت 50 هزار تومان دارای محدودیت مصرف منصفانه 70 گیگابایت است.

شما به هر روشی حساب کنید این محدودیت سقف مصرف نمی‌تواند منصفانه باشد. این اتفاق در حالی رخ داده که سرعت، پایداری و پوشش شبکه رایتل طی دو سال اخیر رشد قابل توجهی نداشته و درواقع با کاهش میزان مصرف منصفانه یا به نوعی گران شدن بسته‌ها، شاهد افزایش کیفیت شبکه رایتل نیستیم.

مشکل ارسال با تاخیر پیام اتمام حجم بسته

تعدادی از مشترکان رایتل گزارش داده‌اند که پیامک اتمام حجم بسته اینترنت را دیر دریافت می‌کنند! این اتفاق باعث می‌شود از اعتبار خط برای اتصال به اینترنت استفاده شود و کاربر علاوه‌بر آن که باید هزینه بیشتری به جهت اتصال آزاد به اینترنت پرداخت کند، میزان اعتبار سیمکارت خود را از دست می‌دهد و در زمان نیاز به تماس یا ارسال پیامک، متوجه می‌شود که اعتبار خط رایتلش به اتمام رسیده است. این هم باگی است که تعداد زیادی از کاربران به آن اشاره کردند و باید رفع شود.

هیچکس رایتل را دوست ندارد!

کاربران و مشترکان رایتل، خود می‌دانند که چه مقدار کیفیت خدمات این اپراتور پایین است. کافیست نگاهی به آمار ترابرد پذیری رایتل در مقایسه با دیگر اپراتورهای تلفن همراه بیندازید. براساس میزان ترابردپذیری اپراتورهای تلفن همراه در کشور، از ابتدای سال 95 تاکنون بیش از یک میلیون و چهارصد و هفتاد هزار ترابرد میان مشترکین سه اپراتور برتر ایران یعنی همراه اول، ایرانسل و رایتل ثبت شده است.

از این میان تنها 68 هزار و 996 مشترک سیمکارت به رایتل ترابرد داشتند و این اپراتور سهم 5 درصدی از بازار مشترکان ترابرد شده را در اختیار دارد. این آمار به تنهایی نشان دهنده نارضایتی و بی‌اعتمادی کاربران از خدمات رایتل است و به همین دلایل میزان ترابرد به این اپراتور تنها 5 درصد است. یعنی در کل فقط 5 درصد از مشترکان اپراتورهای دیگر به سمت رایتل آمده‌اند و اکثر کاربران رایتل تمایلی به استفاده از خدمات این اپراتور ندارند و به سمت ایرانسل و همراه اول رفته‌اند!